CLOVA AI Call

네이버 CLOVA AiCall 서비스는 AICC(AI Contact Center)에서 인공지능형 콜봇을 담당하는 서비스로써 음성인식(STT: Speech To Text), Chatbot, TTS(Text To Speech) 기능으로 이루어져 있습니다.

-AI Bot을 통해 합리적인 비용으로 고객센터를 구축하고 운영할 수 있는 서비스입니다.

-통합 관리 도구를 제공하여 음성 인식 및 합성, 챗봇, 텍스트 분석 등 AI 콘택트 센터의 모든 기능을 관리할 수 있습니다.

-고객 응대 규모에 따라 AI 콘택트 센터의 Agent(고객 응대용 AI CallBot)를 유연하게 확장, 축소할 수 있어 AI 콜센터 운영 비용을 절감할 수 있습니다.

-소상공인부터 기업까지 병원, 식당, 리테일 등 다양한 비즈니스 분야에서 전화 문의, 응대, 예약 등을 진행할 수 있습니다. 또한 고객 만족도 조사, 보험, 투자 상품 등 구매 완료를 위한 불완전 판매 모니터링에도 활용할 수 있습니다.