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SmartConnect ?

Genesys Pure Engage Solution을 기반으로 하는 전문적인 클라우드 컨택센터 서비스 모델로서, 검증된 안정성과 확장성이 강점이며 사용자에게 표준형과 맞춤형의 두가지 선택을 제시합니다.

  • 인바운드 / 아웃바운드 / 인, 아웃바운드 블렌딩 모드

  • IVR, Recording, 통계

  • 고객사 Legacy Application 연동

  • Multi-tenant

  • HA 기능

  • SBC SIP Trunking 방식

  • Pure Softphone / Hard IP Phone 선택적 사용

  • 1개 통신사와 전략적 제휴 (SKTelink)

SmartConnect,  Target Market

SmartConnect,  무엇이 다른가 ?

SmartConnect  서비스 시스템 구성

표준형 및 맞춤형의 시스템은 각각 300, 450석 규모로 구성하고, 향후 상호 스위치오버(Switchover) 될 수 있는 환경을 고려하여 설계되었습니다

SmartConnect, HA와 이중화가 기본