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SmartConnect ?
Genesys Pure Engage Solution을 기반으로 하는 전문적인 클라우드 컨택센터 서비스 모델로서, 검증된 안정성과 확장성이 강점이며 사용자에게 표준형과 맞춤형의 두가지 선택을 제시합니다.
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인바운드 / 아웃바운드 / 인, 아웃바운드 블렌딩 모드
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IVR, Recording, 통계
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고객사 Legacy Application 연동
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Multi-tenant
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HA 기능
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SBC SIP Trunking 방식
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Pure Softphone / Hard IP Phone 선택적 사용
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1개 통신사와 전략적 제휴 (SKTelink)
SmartConnect, Target Market
SmartConnect, 무엇이 다른가 ?
SmartConnect 서비스 시스템 구성
표준형 및 맞춤형의 시스템은 각각 300, 450석 규모로 구성하고, 향후 상호 스위치오버(Switchover) 될 수 있는 환경을 고려하여 설계되었습니다
SmartConnect, HA와 이중화가 기본
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